Hello，大家好，我們知道對(duì)于醫(yī)療類(lèi)的推廣工作，一直讓廣大的站長(zhǎng)們、運(yùn)營(yíng)者們感覺(jué)到非常頭疼。也可以說(shuō)每個(gè)醫(yī)療公司、醫(yī)院都會(huì)采用百度競(jìng)價(jià)推廣。對(duì)于百度競(jìng)價(jià)的燒錢(qián)說(shuō)法，大家是有目共睹的。少則每天幾千，大則每天上萬(wàn)乃至幾十萬(wàn)。今天，我有幸請(qǐng)到了某大型整形醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)給大家分享一下醫(yī)療類(lèi)的行業(yè)的競(jìng)價(jià)干貨。

 

　　楊總監(jiān)，您好!歡迎您做客《網(wǎng)牛分享》，我是主持人馮東陽(yáng)，先給廣大的站長(zhǎng)朋友們打個(gè)招呼，介紹下自己吧!

 

　　Yang：大家好，我是楊召鋒，很高興能有機(jī)會(huì)給大家分享醫(yī)療行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，我本人在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)距今已有10個(gè)年頭了吧，05-07年在上海盛大做web開(kāi)發(fā)程序員，一次偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入到上海邦太醫(yī)療投資有限公司之后就一直在醫(yī)療行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)工作，今天有幸給大家一起分享醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，我會(huì)不遺余力的把我所知道的全部分享給大家。

 

　　馮東陽(yáng)：我們知道，目前在大多醫(yī)院里面，百度競(jìng)價(jià)外包是重要的一部分，請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)百度競(jìng)價(jià)定位有什么看法?

 

　　yang：不夸張的講，醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式影響著各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，從報(bào)紙廣告，到音頻廣告，到電視廣告，一直到今天的新媒體廣告，醫(yī)療行業(yè)都是遙遙領(lǐng)先在前。百度競(jìng)價(jià)廣告作為新媒體廣告的一種載體，是目前精準(zhǔn)的一種廣告形式，在沒(méi)有出現(xiàn)更加精準(zhǔn)的廣告形式之前，百度競(jìng)價(jià)始終是不可代替的一種媒體。

 

　　馮東陽(yáng)：您覺(jué)得目前百度競(jìng)價(jià)的難點(diǎn)在哪里?

 

　　Yang:

 

　　1. 所掌握知識(shí)的全面性，

 

　　a) 要了解醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，

 

　　b) 要了解醫(yī)院的特點(diǎn)

 

　　c) 了解醫(yī)院擅長(zhǎng)的項(xiàng)目

 

　　d) 專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)

 

　　e) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

 

　　2. 用到了多門(mén)學(xué)科

 

　　a) 為了寫(xiě)好一個(gè)創(chuàng)意，你需要有策劃能力和一定的文筆功底，能清晰表達(dá)自己的思路, 總結(jié)概括能力，果斷決策的能力。

 

　　b) 為了做好報(bào)表，你需要一定的電腦知識(shí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)。

 

　　3. 工作過(guò)于繁瑣。

 

　　a) 每天關(guān)注關(guān)鍵詞的排名情況。

 

　　b) 創(chuàng)意是否吸引人。

 

　　c) 是否有惡意點(diǎn)擊。

 

　　d) 是否有同行競(jìng)爭(zhēng)我們的關(guān)鍵詞。

 

　　e) 是否有不合適的關(guān)鍵詞匹配到我們的網(wǎng)站。

 

　　f) 專(zhuān)題效果是否達(dá)標(biāo)。

 

　　g) 報(bào)表統(tǒng)計(jì)以及報(bào)表分析等等。

 

　　總之，做競(jìng)價(jià)就像是下象棋，每個(gè)人都有自己的一套方法，同一個(gè)人在不同的局里面有不同的走法。工作的多變化性，需要掌握知識(shí)的全面性，工作的繁瑣性，成為每一個(gè)競(jìng)價(jià)工作人員的工作難點(diǎn)。

 

　　馮東陽(yáng)：我們知道到診率是考核競(jìng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，您對(duì)這方面有什么經(jīng)驗(yàn)分享給大家的?

 

　　yang：到診率只是重要的指標(biāo)之一，它反映的是實(shí)際到診人數(shù)和預(yù)約到診人數(shù)的比值，是醫(yī)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)。除了到診率，還有點(diǎn)擊率，有效對(duì)話(huà)率,預(yù)約率等，這幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，互相牽制，每一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響其他的環(huán)節(jié)。所以我們要做好每個(gè)環(huán)節(jié)，為到診率的大化打基礎(chǔ)。

 

　　馮東陽(yáng)：對(duì)于百度競(jìng)價(jià)人員應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題?

 

　　Yang:

 

　　1. 根據(jù)自己的工作需要定一個(gè)適合自己的工作流程，打印出來(lái)，每天照此執(zhí)行。

 

　　2. 完整的系統(tǒng)的做好數(shù)據(jù)報(bào)表。

 

　　3. 養(yǎng)成寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，記錄每天的工作細(xì)節(jié)。

 

　　4. 要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

 

　　馮東陽(yáng)：對(duì)于惡意點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)，有沒(méi)有特殊的處理方法?

 

　　Yang : 我原來(lái)用的方法有2種。

 

　　建立不良ip數(shù)據(jù)庫(kù)。

 

　　1. 查看服務(wù)器日志，發(fā)現(xiàn)不良ip及時(shí)過(guò)濾。

 

　　2. 查看商務(wù)通訪(fǎng)客記錄，發(fā)現(xiàn)不良ip及時(shí)過(guò)濾。

 

　　馮東陽(yáng)：您是怎么做競(jìng)價(jià)投放預(yù)算?

 

　　Yang : 投放預(yù)算要考慮很多的因素，比如：公司財(cái)務(wù)的預(yù)算，醫(yī)院的消化能力，客服人員的消化能力，競(jìng)價(jià)人員的能力和技術(shù)人員的能力等。個(gè)人認(rèn)為在產(chǎn)出比合理的情況下可以不斷加大投放預(yù)算。

 

　　馮東陽(yáng)：您對(duì)百度競(jìng)價(jià)推廣移動(dòng)端有什么看法和建議?

 

　　Yang:智能手機(jī)和平板電腦出貨量的增長(zhǎng)，帶來(lái)了移動(dòng)用戶(hù)的快速和多樣化的發(fā)展。2014年移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到8.38億，這個(gè)數(shù)字是前所未有的，并且每年都有大幅度的提升，對(duì)于我們醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，要充分抓住這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

 

　　馮東陽(yáng)：您對(duì)目前競(jìng)價(jià)的薪資上有什么看法?

 

　　Yang: 競(jìng)價(jià)師是一個(gè)新興的崗位，現(xiàn)在市場(chǎng)上人才比較缺乏，相對(duì)應(yīng)的工資也就高一些，初級(jí)競(jìng)價(jià)師的工資一般在2k-3k元，中級(jí)的一般在4k-6k,高級(jí)的一般在8k以上。

 

　　馮東陽(yáng)：您平常是如何考核競(jìng)爭(zhēng)分析師的?

 

　　Yang: 有些公司采用底薪制，缺點(diǎn)比較多，一方面留不住人，第二競(jìng)價(jià)師的招聘比較難，從而造成管理成本的增加，所以對(duì)競(jìng)價(jià)師的薪資體系一般都是底薪+提成。

 

　　提成部分采用KPI考核的方法，制度一些技術(shù)指標(biāo)比如消費(fèi)，ip量，pv量，有效對(duì)話(huà)量，有效對(duì)話(huà)成本等，達(dá)到指標(biāo)就有獎(jiǎng)，低于指標(biāo)就扣，從而促進(jìn)員工的積極性。

 

　　馮東陽(yáng)：您對(duì)百度競(jìng)價(jià)的未來(lái)走勢(shì)有什么看法?

 

　　Yang：剛才講個(gè)百度競(jìng)價(jià)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，它的營(yíng)銷(xiāo)模式屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，投資小回報(bào)大。短期內(nèi)是互聯(lián)網(wǎng)上流行的營(yíng)銷(xiāo)渠道。相比網(wǎng)絡(luò)其他營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，我更看好百度未來(lái)的競(jìng)價(jià)趨勢(shì)。

 

　　馮東陽(yáng)：有什么鼓勵(lì)的話(huà)要對(duì)這些競(jìng)價(jià)人員說(shuō)的嗎?

 

　　Yang：各位優(yōu)秀優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)師，恭喜你們選擇了一個(gè)新興的崗位，這個(gè)工作也許沒(méi)有辦法改變你的人生，但是絕對(duì)會(huì)給你的生活帶來(lái)改變，請(qǐng)相信自己的選擇，沉下心來(lái)做進(jìn)去，相信在以后的職業(yè)生涯中無(wú)論是職位晉升還是薪資提升，都會(huì)受益于這份工作，謝謝大家。